Tutti gli acquisti effettuati su www.panoramanapoli.com possono essere restituiti entro 14 giorni dalla data di ricezione dell’ordine. Il diritto di recesso può essere esercitato con riferimento a determinati prodotti e servizi indicati all’art. 55, D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo).
Condizione di reso
· Gli articoli da rendere non devono essere stati indossati, stirati, lavati o trattati in alcun modo.
· Gli articoli vanno necessariamente resi nelle medesime condizioni nelle quali sono stati spediti al Cliente e devono essere impacchettati e imballati in modo adeguato.
· Tutte le altre etichette dell’articolo, sia in tessuto sia pendenti, devono essere necessariamente integre e in nessun caso rimosse dall’articolo.
· La restituzione del prodotto dovrà avvenire entro 48 ore successive alla ricezione dell’autorizzazione al reso ricevuta via mail dal nostro Servizio Clienti (farà fede la data indicata sul timbro della posta o del documento di trasporto del corriere). Il reso sarà gestito entro 3-4 giorni lavorativi successivi alla data di ricezione della merce restituita al nostro magazzino.
· Gli articoli che intendi restituire rimangono sotto la tua responsabilità fino al momento in cui raggiungono il nostro magazzino, quindi assicurati di richiedere sempre la ricevuta della spedizione dei tuoi resi, nel caso avessimo bisogni di vederla in seguito.
A fronte del mancato rispetto di una delle condizioni di cui sopra, Panorama si riserva il diritto di non accettare la merce resa e di rispedirla al Cliente a spese di quest’ultimo.
Controlleremo la qualità del prodotto ed emetteremo il rimborso solo se soddisfa e condizioni della politica di reso.
Non saranno rimborsate le spese di spedizione che hai sostenuto quando hai effettuato l’ordine, il costo di spedizione per la restituzione e gli eventuali oneri doganali e IVA.
Come si effettua la richiesta di reso
Invia la tua richiesta di reso via email all’indirizzo info@panoramanapoli.com specificando il numero d’ordine e indicando il codice prodotto (con taglia e colore) che vuoi rendere.
Riceverai una e-mail di Autorizzazione al reso con le relative istruzioni dal nostro servizio clienti.
Rimborsi
Una volta ricevuti gli articoli per cui è stata fatta richiesta di reso, verificheremo che il prodotto sia conforme alle suddette specifiche. Provvederemo poi a versare entro 15 giorni dalla consegna dello stesso la somma pagata per l’acquisto, eseguendo il rimborso mediante lo stesso mezzo di pagamento scelto dall’acquirente in fase di acquisto.
Il Cliente che desideri effettuare un cambio di taglia, colore o articolo, di pari o superiore importo deve inoltrare la procedura di reso ed eseguire un nuovo ordine sul sito www.panoramanapoli.com
Spedizioni
Panorama Napoli effettua spedizioni in tutto il mondo. Faremo del nostro meglio per spedire il vostro ordine il prima possibile. Gli ordini vengono elaborati dal lunedì al venerdì dalle ore 9:00 alle ore 17:00. Se il tuo ordine è stato effettuato il sabato, la domenica o durante un giorno festivo, verrà elaborato il primo giorno lavorativo successivo.
Spediamo principalmente tramite SDA e DHL in Italia e il tempo di consegna è di 1/3 gg lavorativi.
I nostri partner di spedizioni internazionali sono DHL (Europa, USA, Extra Europa) con tempi di consegna di 2/3 giorni lavorativi e FedEx (Asia e Emirati Arabi) con tempi di consegna di 4/6 giorni lavorativi. Questa è solo una stima indicativa, la consegna alle città minori richiede qualche giorno in più.
Per tutte le spedizioni al di fuori dell’Unione Europea operiamo con una base di pagamento DDU (Delivery Duty Unpaid). Ciò significa che tutti i dazi doganali, le tasse di compensazione, le spese di intermediazione o qualsiasi altro costo aggiuntivo sono a carico del cliente e devono essere pagati alla consegna dell’ordine. Queste spese sono stabilite dalle autorità doganali del paese di destinazione e potrebbe anche essere necessario fornire ulteriori informazioni per cancellare l’ordine. Si prega di contattare l’autorità doganale locale per ulteriori informazioni.
Spedizioni Italia
Effettuiamo spedizioni su tutto il territorio italiano, escluse lo Stato di Città del Vaticano e la Repubblica di San Marino.
La spedizione è di 6,50 euro su tutti gli ordini in Italia.
La consegna viene effettuata, per il territorio italiano, in 1/3 gg lavorativi, o, qualora non fosse specificata alcuna data di consegna, entro il termine stimato al momento della selezione della modalità di consegna e, in ogni caso, entro il termine massimo di 30 giorni dalla data della conferma.
Spedizioni all’interno dell’Unione Europea
Per i Paesi dell’Unione Europea il costo di spedizione è di €15 per ordini fino a 150 euro di spesa.
Se il tuo ordine supera i € 150 di spesa la spedizione è gratuita.
La consegna viene effettuata in 2/3 gg lavorativi, ed in ogni caso, entro il termine massimo di 30 giorni.
Consegne all’interno dell’UE:
Tutte le tasse e le imposte sull’importazione, nonché l’IVA applicabile, saranno incluse nel prezzo delle merci nel tuo ordine.
Spedizioni in UK, SVIZZERA, USA E EMIRATI ARABI UNITI
Nei territori UK, Svizzera, USA e Emirati Arabi Uniti* il costo di spedizione è di €19 per ordini fino a €200 di spesa.
Se il tuo ordine supera i €200 di spesa la spedizione è gratuita.
La consegna viene effettuata in 2/3 gg lavorativi, ed in ogni caso, entro il termine massimo di 30 giorni.
*Spediamo al di fuori dell’UE su base DDU (Delivery Duty Unpaid).
I costi della dogana sono da intendersi a carico del cliente.
Consegne al di fuori dell’UE:
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Spedizioni al di fuori dell’EU:
Nei territori Extra UE* il costo di spedizione è di €25 per ordini fino a €250 di spesa.
Se il tuo ordine supera i €250 di spesa la spedizione è gratuita.
La consegna viene effettuata in 4/6 gg lavorativi, ed in ogni caso, entro il termine massimo di 30 giorni.
